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怎麼用這份文件
從檔案裡的段落與表格直接讀出來的，不是另外寫的介紹。
這份文件包含這幾段
- 一、蒐集者
- 二、蒐集目的
- 三、個人資料類別
- 四、利用期間、地區、對象及方式
- 五、拒絕行銷之方式
- 六、當事人權利
- 七、同意聲明
要自己填的欄位
公司名稱客服窗口／電話撥打客服專線日期最後要簽核的人
客戶簽名
拿客戶資料做行銷的規定
客戶買東西留下的電話、信箱，不能直接拿來發廣告。這份同意書用來取得行銷同意，並寫明客戶隨時可以免費拒絕。
客戶買過東西，就可以寄廣告給他嗎？
- 非公務機關對個人資料之利用，應於蒐集之特定目的必要範圍內為之（個人資料保護法第 20 條）。為了出貨、售後服務收的資料，目的是履行契約，不是行銷。
- 要拿去做行銷，需要另外的依據，最常見的是經當事人同意（第 20 條）。這種特定目的外利用的同意，要明確告知其他利用目的、範圍及同意與否對其權益之影響後，由當事人單獨表示（第 7 條）。
- 跟其他條款印在同一張紙上時，蒐集者應於適當位置使當事人得以知悉其內容並確認同意（個人資料保護法施行細則第 15 條）——範本第七段把「同意」「不同意」做成兩個獨立的勾選項，就是為了這個。
客戶說不要再收到廣告，公司要怎麼做？
- 當事人表示拒絕接受行銷時，應即停止利用其個人資料行銷（第 20 條）。
- 非公務機關於首次行銷時，應提供當事人表示拒絕接受行銷之方式，並支付所需費用（第 20 條）——拒絕的管道要由公司出錢，例如免付費電話、回信、取消訂閱連結，不能要客戶自己付費才能取消。
- 範本第五段列了客服專線、回覆郵件、取消訂閱連結三種，請至少勾一種並填上實際可用的管道。
沒有提供拒絕方式會被罰嗎？
- 會。違反第 20 條第 2 項或第 3 項規定，由主管機關限期改正，屆期未改正者，按次處新臺幣 2 萬元以上 20 萬元以下罰鍰（第 48 條）。
- 違反第 20 條第 1 項（超出目的利用），處新臺幣 5 萬元以上 50 萬元以下罰鍰，並令限期改正，屆期未改正者，按次處罰（第 47 條）。
可以把名單交給廣告公司或合作廠商嗎？
- 委託廠商代發簡訊、電子報，廠商是替公司處理；範本「對象」寫的是本公司及受本公司委託處理行銷事務之廠商。
- 把名單「提供」給另一家公司讓他自己去行銷，是不同的事，要在同意書上寫明對象並取得同意。
- 客戶不同意行銷，不能因此拒絕提供原本的商品或服務；範本同意聲明已註明「仍不影響既有服務之提供」。
同意書要保存嗎？
- 要。蒐集者就經當事人同意之事實，應負舉證責任（第 7 條）。
- 線上勾選的同意，請保存勾選時間、當時的條款版本與帳號；紙本同意書掃描歸檔。
- 客戶取消後，行銷名單要同步移除，並保留取消紀錄，避免之後又被加回去。
內容依據
以下規定於 2026-10-12 對照官方原文查證；法規與申請須知可能修正，使用前請以最新公告為準。
- 個人資料保護法（最新修正 114-11-11，部分修正條文尚未施行）
第 20 條：「非公務機關對個人資料之利用，除第六條第一項所規定資料外，應於蒐集之特定目的必要範圍內為之。」「六、經當事人同意。」「非公務機關依前項規定利用個人資料行銷者，當事人表示拒絕接受行銷時，應即停止利用其個人資料行銷。」「非公務機關於首次行銷時，應提供當事人表示拒絕接受行銷之方式，並支付所需費用。」 第 7 條：「指當事人經蒐集者明確告知特定目的外之其他利用目的、範圍及同意與否對其權益之影響後，單獨所為之意思表示。」「蒐集者就本法所稱經當事人同意之事實，應負舉證責任。」 第 48 條：「三、違反第二十條第二項或第三項規定。」「按次處新臺幣二萬元以上二十萬元以下罰鍰」 第 47 條：「三、違反第二十條第一項規定。」「處新臺幣五萬元以上五十萬元以下罰鍰，並令限期改正」 （上列條文已有修正版本公布但尚未施行，這裡引用的是現行有效條文。）
- 個人資料保護法施行細則（修正日期 105-03-02）
第 15 條：「如係與其他意思表示於同一書面為之者，蒐集者應於適當位置使當事人得以知悉其內容並確認同意。」
