電商訂單追蹤表 Excel 模板

管理電商平台訂單，包含訂單編號、商品、數量、金額、物流狀態、付款方式，自動計算訂單總額、退貨率和平均訂單金額。

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1 張

工作表

29 列

資料列

25 個

內建公式

完整內容預覽

訂單編號	商品	數量	單價	金額	物流狀態	付款方式	訂單日期	客戶名稱
ORD001	無線藍牙耳機	2	899	=C2*D2	已出貨	信用卡	2026/01/05	陳小明
ORD002	智能手環	1	1299	=C3*D3	處理中	貨到付款	2026/01/06	林美麗
ORD003	行動電源	3	450	=C4*D4	已出貨	LINE Pay	2026/01/07	王大華
ORD004	USB充電線	5	150	=C5*D5	已出貨	信用卡	2026/01/08	張雅婷
ORD005	筆記型電腦	1	25000	=C6*D6	已出貨	銀行轉帳	2026/01/09	李國強
ORD006	電競滑鼠	1	799	=C7*D7	已退貨	信用卡	2026/01/10	吳佩珊
ORD007	機械鍵盤	1	1800	=C8*D8	處理中	貨到付款	2026/01/11	黃志明
ORD008	螢幕支架	2	600	=C9*D9	已出貨	LINE Pay	2026/01/12	周雅婷
ORD009	網路攝影機	1	999	=C10*D10	已出貨	信用卡	2026/01/13	許家豪
ORD010	外接硬碟	1	2500	=C11*D11	已出貨	銀行轉帳	2026/01/14	高美玲
ORD011	路由器	1	1200	=C12*D12	處理中	貨到付款	2026/01/15	方文山
ORD012	印表機	1	3500	=C13*D13	已出貨	信用卡	2026/01/16	趙曉華
ORD013	麥克風	2	700	=C14*D14	已退貨	LINE Pay	2026/01/17	孫一凡
ORD014	耳罩式耳機	1	1500	=C15*D15	已出貨	信用卡	2026/01/18	鄭成功
ORD015	繪圖板	1	3000	=C16*D16	處理中	銀行轉帳	2026/01/19	劉德華
ORD016	智慧音箱	1	1999	=C17*D17	已出貨	信用卡	2026/01/20	謝金燕
ORD017	投影機	1	8000	=C18*D18	處理中	貨到付款	2026/01/21	楊宗翰
ORD018	掃地機器人	1	6000	=C19*D19	已出貨	LINE Pay	2026/01/22	蔡佳穎
ORD019	咖啡機	1	4500	=C20*D20	已出貨	信用卡	2026/01/23	羅冠宇
ORD020	空氣清淨機	1	5500	=C21*D21	已出貨	銀行轉帳	2026/01/24	蕭惠如


統計數據
訂單總額	=SUM(E2:E21)
平均訂單金額	=AVERAGE(E2:E21)
退貨訂單數	=COUNTIF(F2:F21, "已退貨")
總訂單數	=COUNTA(A2:A21)
退貨率	=IF(B28=0, 0, B27/B28)

內建公式，自動計算

這份模板已寫好 25 個公式，您只需要填入原始數字，合計、小計與百分比都會自動更新。線上編輯器會即時運算，下載後在 Excel 或 Google 試算表同樣有效。

E2=C2*D2
E3=C3*D3
E4=C4*D4
E5=C5*D5
E6=C6*D6

怎麼使用這份模板

1. 線上編輯：點上方「線上編輯」直接在瀏覽器修改，不需安裝任何軟體，公式即時計算。
2. 存到我的專案：登入後可把編輯結果存到雲端，下次接著改；也能產生唯讀分享連結給同事或客戶看。
3. 下載 .xlsx：需要離線使用時下載，公式與格式完整保留，可用 Excel、Google 試算表、Numbers 開啟。

電商訂單追蹤表怎麼用：訂單總額、平均金額與退貨率

這份表一筆訂單一列，填商品、數量、單價、物流狀態、付款方式、日期與客戶，自動算每筆金額，下方統計訂單總額、平均訂單金額、退貨訂單數與退貨率。以下說明算法，以及網路賣東西遇到退貨時的規定。

下方的統計是怎麼算的？

每筆金額＝數量 × 單價；訂單總額是全部加總，範例 20 筆共 74,094 元，平均訂單金額 3,705 元。
退貨率＝物流狀態是「已退貨」的訂單數 ÷ 總訂單數，範例 2 ÷ 20 ＝ 10%。
物流狀態的寫法要一致。範例：已出貨 13 筆、處理中 5 筆、已退貨 2 筆；寫成「退貨」或多一個空白，就不會被算進退貨訂單。

平均訂單金額會不會被大單拉高？

會。範例最大的一筆 25,000 元，把平均拉到 3,705 元；但把 20 筆由小到大排，中間的金額（中位數）只有 1,799 元。
所以用平均訂單金額設「滿額免運」門檻時要小心：多數訂單其實遠低於平均。可以在統計區加一格 =MEDIAN(E2:E21) 一起看。
訂單總額包含已退貨的訂單；要看實際入帳，另外用 SUMIF 把「已退貨」的金額扣掉。

客人收到貨要退，賣家一定要接受嗎？

網路購物屬於通訊交易，消費者可以在收到商品後 7 日內退回商品或以書面通知解除契約，不必說明理由，也不必負擔任何費用或對價；通訊交易有合理例外情事的不在此限，例外由行政院另定（消費者保護法第 19 條）。
賣家要在收到退回商品或解除通知的次日起 15 日內，返還消費者已付的款項（第 19-2 條）。
建議加一欄「到貨日」與「退款日」：到貨日用來算 7 日，退款日用來確認有沒有在 15 日內退款。

退貨之後，已經開的發票怎麼處理？

開立統一發票後發生銷貨退回，要在事實發生時依規定處理（統一發票使用辦法第 20 條）。
買受人不是營業人（一般消費者）時：那張發票的銷售額還沒申報的，要收回發票收執聯，貼在存根聯上並註明「作廢」；已經申報的，要取得買受人出具的銷貨退回、進貨退出或折讓證明單，並收回收執聯（第 20 條）。
使用電子發票的賣家，作廢與折讓是在系統上操作，做法依電子發票平台的規定；這份表可以加一欄記發票號碼與作廢／折讓日期，對帳時用。

付款方式那一欄可以怎麼用？

範例的付款方式：信用卡 8 筆、貨到付款 4 筆、LINE Pay 4 筆、銀行轉帳 4 筆。
貨到付款（範例 4 筆）要等物流代收後才撥款，而且客人拒收時來回運費由賣家吸收；這類訂單比例高時，現金會比較慢進來。
想算每筆實際賺多少，把平台抽成與金流手續費一起算進去，可以用電商利潤計算器。

電商利潤計算器 →

內容依據

以下規定於 2026-10-02 對照官方原文查證；法規與申請須知可能修正，使用前請以最新公告為準。

消費者保護法（修正日期 104-06-17）
第 19 條：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。」「但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」第 19-2 條：「企業經營者應於取回商品、收到消費者退回商品或解除服務契約通知之次日起十五日內，返還消費者已支付之對價。」
統一發票使用辦法（修正日期 113-12-12）
第 20 條：「營業人銷售貨物或勞務，於開立統一發票後，發生銷貨退回、掉換貨物或折讓等情事，應於事實發生時，分別依下列各款規定辦理」「開立統一發票之銷售額尚未申報者，應收回原開立統一發票收執聯，黏貼於原統一發票存根聯上，並註明「作廢」字樣。」「開立統一發票之銷售額已申報者，除應取得買受人出具之銷貨退回、進貨退出或折讓證明單外，並應收回原開立統一發票收執聯。」