1 張
工作表
10 列
資料列
22 個
內建公式
完整內容預覽
| 社群媒體成效追蹤 | |||||||
| 平台 | 粉絲數 | 上月粉絲 | 成長數 | 成長率 | 貼文數 | 總互動 | 互動率 |
| 15000 | 14200 | =B4-C4 | =IF(C4=0,0,D4/C4) | 20 | 3500 | =IF(B4=0,0,G4/B4) | |
| 28000 | 25500 | =B5-C5 | =IF(C5=0,0,D5/C5) | 25 | 8200 | =IF(B5=0,0,G5/B5) | |
| LINE 官方 | 8500 | 8000 | =B6-C6 | =IF(C6=0,0,D6/C6) | 12 | 2100 | =IF(B6=0,0,G6/B6) |
| YouTube | 5200 | 4800 | =B7-C7 | =IF(C7=0,0,D7/C7) | 4 | 12000 | =IF(B7=0,0,G7/B7) |
| TikTok | 12000 | 9500 | =B8-C8 | =IF(C8=0,0,D8/C8) | 15 | 25000 | =IF(B8=0,0,G8/B8) |
| 合計 | =SUM(B4:B8) | =SUM(C4:C8) | =SUM(D4:D8) | =IF(C10=0,0,D10/C10) | =SUM(F4:F8) | =SUM(G4:G8) | =IF(B10=0,0,G10/B10) |
內建公式，自動計算
這份模板已寫好 22 個公式，您只需要填入原始數字，合計、小計與百分比都會自動更新。 線上編輯器會即時運算，下載後在 Excel 或 Google 試算表同樣有效。
- D4
=B4-C4 - E4
=IF(C4=0,0,D4/C4) - H4
=IF(B4=0,0,G4/B4) - D5
=B5-C5 - E5
=IF(C5=0,0,D5/C5)
怎麼使用這份模板
- 1. 線上編輯：點上方「線上編輯」直接在瀏覽器修改，不需安裝任何軟體，公式即時計算。
- 2. 存到我的專案：登入後可把編輯結果存到雲端，下次接著改；也能產生唯讀分享連結給同事或客戶看。
- 3. 下載 .xlsx：需要離線使用時下載，公式與格式完整保留，可用 Excel、Google 試算表、Numbers 開啟。
社群媒體追蹤表怎麼看：成長率與互動率
這份表一個平台一列，填本月粉絲數、上月粉絲數、貼文數與總互動數，自動算成長數、成長率與互動率，最下面一列是各平台合計。以下用範例數字說明算法與常見的誤讀。
成長率和互動率怎麼算？
- 成長數＝本月粉絲數－上月粉絲數，成長率＝成長數 ÷ 上月粉絲數。範例Facebook：15,000 － 14,200 ＝ 800，成長 5.6%。
- 互動率＝總互動 ÷ 粉絲數。Facebook：3,500 ÷ 15,000 ＝ 23.3%。總互動是當月所有貼文的按讚、留言、分享等加起來。
- 合計列：粉絲共 68,700、成長 6,700（10.8%），整體互動率 73.9%；合計是用總數重算，不是各平台的平均。
互動率為什麼會超過 100%？
- 範例YouTube（231%）、TikTok（208%）的互動率超過 100%。這不是算錯：影音平台的內容會被推給大量不是粉絲的人，互動數可以比粉絲數還多。
- 所以不同平台的互動率不能直接比高低；同一個平台跟自己上個月比才有意義。
- 有些平台算互動率是用「觸及人數」當分母。想改成那種算法，把「粉絲數」欄旁邊加一欄觸及人數，再改互動率的公式。
粉絲成長最快的平台，就是成效最高的嗎？
- 範例成長率最高的是TikTok（26.3%）。但成長率受基數影響，粉絲少的平台容易有高成長率，要連成長數一起看。
- 也可以看「每篇貼文平均互動」＝總互動 ÷ 貼文數：範例最高的是YouTube，平均每篇 3,000 次互動。貼文少但每篇互動高的平台，代表內容對了，可以考慮增加發文。
- 粉絲數與互動數都不等於業績；有導購目標的帳號，建議另外記從社群帶來的點擊或訂單，可以搭配行銷預算表。
發業配文或找人推薦產品，要注意什麼？
- 事業不得在廣告上，或以其他使公眾得知的方法，對足以影響交易決定的事項為虛偽不實或引人錯誤的表示（公平交易法第 21 條）；社群貼文也是使公眾得知的方法。
- 廣告薦證者明知或可得而知薦證內容有引人錯誤之虞仍為薦證，要與廣告主負連帶損害賠償責任（公平交易法第 21 條）。找網紅或素人合作時，給對方的產品說明要正確、有依據。
- 合作貼文的成效（互動數、帶來的訂單）可以另外加幾列記錄，跟自己發的貼文分開比較。
數字多久更新一次、怎麼累積？
- 建議每個月固定一天（例如月底）更新：先把這個月的「粉絲數」複製到「上月粉絲」，再填新的粉絲數、貼文數與總互動。
- 每個月更新前先複製一張工作表留底（改名成 2026-09、2026-10……），一年後就有完整的趨勢。
- 要增加平台，在最後一個平台的上面插入新列並複製公式，合計列的範圍會自動包含新的一列。
內容依據
以下規定於 2026-10-02 對照官方原文查證；法規與申請須知可能修正，使用前請以最新公告為準。
- 公平交易法（修正日期 106-06-14）
第 21 條：「事業不得在商品或廣告上，或以其他使公眾得知之方法，對於與商品相關而足以影響交易決定之事項，為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。」「廣告薦證者明知或可得而知其所從事之薦證有引人錯誤之虞，而仍為薦證者，與廣告主負連帶損害賠償責任。」
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